【课程收获】
-掌握国际最优流程方法论
-当堂优化企业三条关键流程
-形成课后流程改进的项目目标和项目计划

【课程教材】
《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4
《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1

【课程受众】
流程管理专业人员
企业中高管
流程涉及部门及人员

【课程纲要】
一、流程核心概念辨析
1.流程为什么？
为了确保跨部门执行不掉链子
为了形成从“客户中来到客户中去”的高效经营回路，实现最佳客户体验
为了规避重复分析、重复讨论、重复决策、重复开会，提升经营效率
为了一次就把工作做对、一次就让客户满意
2.流程是什么？
流程是企业价值链环节
流程是企业以客户为中心的结构
流程是企业最佳实践的成功套路
流程是实现“管理内嵌”的自适应（adaptive）经营系统
3.流程怎么做
流程如何整体规划？
流程如何设计？
流程如何优化？
流程如何绩效化？
流程如何实现PDCA闭环管理？
二、企业流程诊断与优化实战
1.企业当前OTD订单交付流程问题诊断与优化
现有订单交付流程绩效数据分析
现有订单交付流程问题点分析
订单交付流程优化必备知识点
如何运用风险管控六大方法管控海外订单交付风险
如何权衡订单交付流程的时效与风险，提升商业效率
实操：订单交付流程优化
订单交付流程优化
订单交付流程优化方法总结
2.企业当前采供流程问题诊断与优化
现有采供流程绩效数据分析
现有采供流程问题点分析
采供流程优化必备知识点
如何实现主动寻源（sourcing）
如何实现合规采买（buying）
实操：采供流程优化
采购流程优化
针对新采购流程的管理政策与激励机制设计
3.企业当前研发流程问题诊断与优化
现有研发流程绩效数据分析
现有研发流程问题点分析
研发流程优化必备知识点
如何区分研（research）与发（development）
如何将产品力打造为竞争优势
认识“全行业产品族谱”
如何基于竞争优势构建“公司产品族谱”
如何设计基于产品族谱的“研发库链”
实操：研发流程优化
预研流程的框架设计
开发流程的优化
针对新研发流程的管理政策与激励机制设计
三、国际最优流程改进与管理方法论内化
1.国际最优流程方法论Rummler-Brache Methodology介绍
2.基于流程的组织绩效改进框架：绩效九宫格
运用绩效九宫格实施企业绩效诊断
运用绩效九宫格实施企业绩效规划
运用绩效九宫格实施企业绩效改进
四、课程总结与课后行动计划
1.课程内容总结
2.课程中所产生的经验教训总结
3.课后行动计划